施行日：2025年10月
Streamax Technology Co., Ltd. およびその世界各地の関連会社（以下「Streamax」または「当社」といいます）は、お客様のプライバシーの重要性を十分に認識し、その保護に努めています。Streamaxに個人情報をご提供いただく前に、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）をよくお読みいただき、内容をご理解ください。
本ポリシーは、本ポリシーを掲載している、または本ポリシーへのリンクが設置されているStreamaxのウェブサイト、製品およびサービスに適用されます。本ポリシーは、Streamaxによる個人情報の取扱いについて説明することを目的としていますが、個人情報の取扱いに関するすべてのケースを網羅するものではありません。特定の製品またはサービスにおける情報の収集については、当該製品またはサービスに関する個別のプライバシー通知もしくは補足説明、または情報収集時に提示される通知において、別途詳細をご案内する場合があります。
- 本ポリシーでは、以下の事項についてご説明します。
- 1.Streamaxによる個人情報の収集および利用について
- 2.Cookieおよび類似技術の利用について
- 3.個人情報の第三者提供について
- 4.個人情報の取扱いに関するお客様の権利
- 5.個人情報の保護について
- 6.お子様の個人情報の取扱いについて
- 7.第三者サービスプロバイダーおよびそのサービスについて
- 8.個人情報の国外移転について
- 9.本ポリシーの変更について
- 10.Streamaxへのお問い合わせ
1.Streamaxによる個人情報の収集および利用について
1.1 Streamaxによる個人情報の収集について
個人情報とは、電子的その他の方法により記録された、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報をいい、匿名化された情報を除きます。当社は、お客様がStreamaxの製品およびサービスを利用する場合、または当社とやり取りを行う場合に、お客様の個人情報を収集することがあります。収集する情報の具体的な種類は、お客様が利用する製品やサービス、および当社とのやり取りの方法によって異なります。お客様がStreamaxに個人情報を提供することは必須ではありません。ただし、個人情報をご提供いただけない場合、関連する製品やサービスを提供できない、またはお客様からのお問い合わせや問題に対応できないことがあります。Streamaxは、本ポリシーに記載された目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を収集および利用します。当社が収集する可能性のある個人情報は、以下のとおりです。
1.1.1 お客様からStreamaxにご提供いただく情報
連絡先情報. お客様が当社にお問い合わせいただく場合、ご意見やご提案をお寄せいただく場合、製品情報についてお問い合わせいただく場合、協業に関するご要望をいただく場合、当社が実施するオンラインまたはオフラインのイベントに参加する場合、マーケティング資料を購読する場合などに、氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報をご提供いただくことがあります。
1.1.2 当社とのやり取り、または当社の製品・サービスの利用に際して取得する情報
（1）デバイスおよびネットワークに関する情報。 お客様がStreamaxの製品およびサービスを利用する際、当社は、デバイスの種類、デバイス名またはモデル、デバイス識別子、OSの種類およびバージョン、ブラウザの種類およびバージョン、画面解像度、言語設定、IPアドレス、ネットワークサービスプロバイダーなどの情報を収集することがあります。収集する具体的な技術情報は、製品によって異なります。
(2) やり取りの記録に関する情報. お客様が当社のウェブサイト、製品またはサービスを利用し、当社とやり取りを行う際に、お客様から直接提供される情報を収集することがあります。これには、当社へのお問い合わせ内容、カスタマーサポートを受けるために入力または提供された質問や情報、オンライン、電話、メールによる当社との連絡内容、ならびにオンラインおよびオフラインのイベントに関するやり取りの記録などが含まれます。
(3) ログ情報. お客様がStreamaxの製品およびサービスを利用する場合、またはStreamaxが提供するコンテンツを閲覧する場合、Streamaxは、サービスへのアクセス日時、閲覧したページおよびその遷移経路、クライアントIPアドレス、イベント情報（エラー、障害、再起動、アップグレードなど）といった、必要なログ情報を自動的に収集・保存することがあります。
1.1.3 第三者から取得する情報および公開情報
Streamaxは、個人を特定できないデータを収集および利用することもあります。個人を特定できないデータとは、個人を識別するために使用できないデータをいいます。例えば、Streamaxは、ウェブサイトへのアクセス数などの集計された統計情報を収集することがあります。当社は、ユーザーによるウェブサイト、製品およびサービスの利用状況を把握し、サービスの改善およびお客様満足度の向上に役立てるため、このようなデータを収集します。Streamaxは、必要に応じて、その他の目的のために個人を特定できないデータを収集、利用、処理、移転または開示することがあります。当社は、個人情報と個人を特定できないデータを可能な限り区別し、それぞれ別個に取り扱うよう努めます。個人情報と個人を特定できないデータが組み合わされた場合には、当該情報を個人情報として取り扱います。
1.2 Streamaxによる個人情報の利用について
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用することがあります。
(1) お客様からのご要望やお問い合わせへの対応. お客様が当社のウェブサイトを閲覧する場合、オンラインまたはオフラインのイベントに参加する場合、各種変更を依頼する場合、当社に情報提供を求める場合（製品・サービスに関するマーケティング資料、ホワイトペーパー、メールマガジンの購読など）、または問題や製品情報について当社にお問い合わせいただく場合（テクニカルサポートの依頼、ご意見・ご提案・お問い合わせなど）、当社はお客様から以下の情報を収集します。
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データ項目 |
利用目的 |
| 連絡先情報 |
氏名、メールアドレス、電話番号、住所、会社名、役職 |
お客様との連絡のために利用します。例えば、購読いただいたメールマガジンの配信、お問い合わせ・ご意見・ご提案への対応、キャンペーン特典の送付などに利用します。 |
| やり取りの記録 |
お客様からのご要望、電話、メール、オンラインおよびオフラインのイベントに関する記録 |
お客様からのご要望に対応するために利用します。例えば、購読いただいたメールマガジンの配信、ご意見・ご提案・お問い合わせへの対応、キャンペーン特典の送付などに利用します。 |
(2) お客様に関連するコンテンツ、製品またはサービスのご案内。 お客様の同意を得た上で、お客様が関心を持つ可能性のある製品やサービスに関する情報をお送りすることがあります。また、Streamaxが実施するイベント（プロモーション活動を含みます）、市場調査または満足度調査への参加をご案内する場合があります。さらに、お客様がウェブサイト、アプリその他のオンラインプラットフォームを利用する際に、お客様に合わせたコンテンツやサービスを提供することがあります。この目的のため、当社はお客様から以下の情報を収集します。
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データ項目 |
利用目的 |
| 連絡先情報 |
氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、役職 |
お客様との連絡、お客様の同意に基づく関連するマーケティング情報の配信、Streamaxが実施するイベントへのご案内、およびお客様が関心を持つ可能性のある製品やサービスのご案内に利用します。 |
| やり取りの記録 |
ウェブページの閲覧、動画の再生、PDFファイルのダウンロード、ソーシャルメディアでの共有など、お客様による操作・利用に関する記録 |
当社のウェブサイトや製品に対するお客様の関心を把握し、より的確で適切な情報やサービスを提供するために利用します。 |
| デバイスおよびネットワークに関する情報 |
デバイスの種類、名称またはモデル、デバイス識別子、OSの種類およびバージョン、ブラウザの種類およびバージョン、画面解像度、言語設定、IPアドレス、ネットワークサービスプロバイダー |
ウェブサイト、アプリその他のオンラインプラットフォームへのアクセス状況や統計情報を集計・分析し、お客様の利用体験を継続的に改善するために利用します。 |
このような情報の受信を希望されない場合は、SMSに記載された案内、または当社が提供するその他の方法により、いつでも配信を停止することができます。
(3) その他の場合
お客様が関連する詳細情報を当社に提供することを選択した場合に、エラーや不具合の原因を特定するため。
当社の製品、サービス、お客様およびユーザーの安全を確保するとともに、損失防止および不正防止対策を実施・改善するため。
適用される法令、関連する業界基準または当社の方針を遵守し、これらに基づく対応を行うため。
上記の目的に基づき、当社はお客様から以下の関連情報を収集することがあります。
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データ項目 |
利用目的 |
| ログ情報 |
サービスへのリクエスト日時、リクエストプロトコルの種類、クライアントIPアドレス、リクエストの成否、リクエストされたリソースのパス、クライアントデバイス情報（デバイスの種類、OSの種類およびバージョンなど） |
法的義務を履行するとともに、製品またはサービスの信頼性、安全性および安定した運用を確保し、製品・サービスの改善を図るために利用します。 |
2. StreamaxによるCookieおよび類似技術の利用について
2.1 Cookie
ウェブサイトを正常に動作させるため、当社は「Cookie」と呼ばれる小さなデータファイルを、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに保存することがあります。Cookieとは、ウェブサーバーによってコンピューターまたはモバイルデバイスに保存されるテキストファイルです。Cookieの内容は、そのCookieを作成したサーバーのみが取得または読み取ることができます。
StreamaxがCookieを使用する目的は、多くのウェブサイトやインターネットサービスプロバイダーと同様に、ユーザーエクスペリエンスを向上させることです。Cookieを利用することで、ウェブサイトはユーザーの1回の訪問（セッションCookieを使用する場合）または複数回にわたる訪問（永続Cookieを使用する場合）に関する情報を保持することができます。
また、Cookieを利用することで、コンピューターやモバイルデバイスにおける言語、フォントサイズ、その他の閲覧設定を保存できます。これにより、ユーザーはウェブサイトを訪問するたびに設定をやり直す必要がなくなります。
Cookieを使用しない場合、ウェブサイトはユーザーがページを開くたびに新しい訪問者として認識することがあります。例えば、ウェブサイトにログインした後に別のページへ移動した場合、ウェブサイトがユーザーを認識できず、再度ログアウトした状態になることがあります。
Streamaxは、本ポリシーに記載された目的以外にCookieを使用することはありません。お客様は、ご自身の設定に応じてCookieを管理または削除することができます。詳細については、AboutCookies.orgをご参照ください。
また、お客様のコンピューターに保存されているすべてのCookieを削除することができ、多くのウェブブラウザではCookieをブロックすることもできます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトを訪問するたびに、お客様ご自身で設定を変更する必要が生じることがあります。
ブラウザの設定変更方法については、以下をご参照ください。
2.2 ウェブビーコンおよびピクセルタグ
当社は、Cookieに加えて、ウェブサイト上でウェブビーコンやピクセルタグなどの類似技術を使用することがあります。
例えば、Streamaxからお客様に送信するメールには、Streamaxのウェブサイト上のコンテンツにリンクするURLが含まれている場合があります。お客様がこのリンクをクリックすると、Streamaxはそのクリックに関する情報を取得し、お客様の製品やサービスに対する関心を把握するとともに、カスタマーサービスの改善に役立てることがあります。
当社は、Cookieに加えて、ウェブサイト上でウェブビーコンやピクセルタグなどの類似技術を使用することがあります。
ウェブビーコンは、通常、ウェブサイトやメールに埋め込まれた透明な画像です。また、メールに埋め込まれたピクセルタグを利用することで、当該メールが開封されたかどうかを確認することができます。
このような方法による行動の追跡を希望されない場合は、いつでもStreamaxのメール配信を停止することができます。
当社ウェブサイトをご利用いただいた場合、上記のとおりCookie、ウェブビーコンおよびピクセルタグを使用することに同意いただいたものとみなします。
3. Streamaxによる個人情報の第三者提供について
原則として、Streamaxはお客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
(1) Streamaxの認定パートナーが一部のサービスを提供する場合、Streamaxは、本ポリシーに記載する範囲で、当該パートナーとお客様の個人情報を共有することがあります。当社は、Streamaxに代わってお問い合わせ窓口の管理、メールの送信およびテクニカルサポートを提供するためにSalesforce, Inc.のサービスを利用しています。また、お客様の製品やサービスに対する関心を把握し、カスタマーサービスを改善するためにGoogle Analytics 4を利用しています。当社は、これらのパートナーに対し、Streamaxに代わってお客様にサービスを提供する目的に限り、お客様の個人情報を利用するよう求めます。
(2) 当社は、Streamaxの関連会社にお客様の個人情報を提供することがあります。Streamaxの関連会社間における個人情報の提供は、具体的かつ明確で適法な目的のために行い、サービスの提供に必要な範囲の情報に限定します。例えば、重複登録を防止するため、登録しようとするアカウントが一意であることを確認する場合があります。
(3) 適用される法令により要求される場合、または法的手続への対応が必要な場合、Streamaxは、関係する法執行機関その他の政府機関にお客様の個人情報を提供することがあります。また、一部の法域において、Streamaxが組織再編、合併、破産または清算手続の対象となる場合、お客様の個人情報が当該取引または手続の相手方に提供されることがあります。
(4) その他、合理的に必要と認められる場合にも、Streamaxはお客様の情報およびデータを開示することがあります。例えば、契約を履行するため、身体への危害もしくは財産上の損失を防止するため、または潜在的もしくは実際の違法行為を調査するために、情報の開示が必要かつ適切であると当社が判断した場合がこれに該当します。
4. 個人情報の取扱いに関するお客様の権利
お客様は、当社に提供するすべての個人情報が真実かつ正確であることをご確認ください。Streamaxは、個人情報の正確性および完全性を維持し、必要に応じて適時に更新するよう努めます。適用される法令に基づき、お客様は以下の権利を有する場合があります。
（1）当社が保有するお客様の特定の個人情報を確認し、その写しを取得すること; （2）不正確な個人情報の更新または訂正を当社に求めること; （3）当社による個人情報の利用を拒否または制限すること; （4）個人情報の削除を当社に求めること; （5）個人情報の取扱いに関する規則について説明を求めること. これらの権利を行使される場合は、Streamaxの担当窓口
cc@streamax.com までお問い合わせください。セキュリティ上の理由から、書面による請求をお願いする場合があります。
当社が、当該請求について、不正または欺瞞的なものである、実行が不可能である、または他者のプライバシー権を侵害するおそれがあると合理的に判断した場合、当該請求への対応をお断りすることがあります。
適用される法令に基づき、Streamaxがお客様の同意を根拠として個人情報を取り扱う場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。/div>
ただし、同意の撤回は、撤回前にお客様の同意に基づいて行われた個人情報の取扱いの適法性および有効性には影響しません。また、その他の適法な根拠に基づいて行われる個人情報の取扱いにも影響しません。
5. Streamaxによる個人情報の保護および保管について
Streamaxは、個人情報の安全性を非常に重視しています。当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、開示、利用、改ざん、毀損または紛失から保護するため、適切な物理的、管理上および技術的な安全管理措置を講じています。
例えば、データの機密性を確保するために暗号化技術を使用し、悪意のある攻撃からデータを保護するための仕組みを導入しています。また、権限を付与された者のみがお客様の個人情報にアクセスできるよう、アクセス制御の仕組みを導入しています。さらに、個人情報保護の重要性に対する従業員の意識を高めるため、セキュリティおよびプライバシー保護に関する研修を実施しています。
当社は、お客様の個人情報を保護するために最大限の努力を行いますが、いかなるセキュリティ対策も完全ではないことをご理解ください。
当社は、法令により保存期間の延長が要求または許可される場合を除き、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保管します。
個人情報の保存期間は、利用状況、製品およびサービスによって異なる場合があります。当社は、保存期間を決定するにあたり、主に以下の事項を考慮します。
製品およびサービスの提供、関連する取引・業務記録の維持、製品・サービスの性能および品質の管理・改善、システム・製品・サービスの安全性の確保、ユーザーからのお問い合わせや苦情への対応、問題の特定など、事業上の目的を達成するために個人情報を保存する必要がある期間。ユーザーがより長期間の保存に同意しているかどうか。法令または契約において、データの保存に関する特別な要件が定められているかどうか。当社がお客様にサービスを提供するためにアカウントが必要である限り、お客様の登録情報を保管します。お客様は、アカウントを解約することもできます。アカウントを解約された場合、当社は当該アカウントに基づく製品およびサービスの提供を停止し、法令上特別な保存義務がある場合を除き、対応する個人情報を削除または匿名化します。
6. お子様の個人情報の取扱いについて
当社の製品、ウェブサイトおよびサービスは、主に成人を対象としています。18歳未満の未成年者は、保護者の同意なく、ご自身でユーザーアカウントを作成することはできません。
保護者の同意を得てお子様の個人情報を収集する場合、当社は、法令により認められている場合、保護者から明示的な同意を得ている場合、またはお子様を保護するために必要な場合に限り、当該情報を利用または開示します。
Streamaxが、事前に確認可能な保護者の同意を得ることなくお子様の個人情報を収集していたことが判明した場合、当社は、当該情報を可能な限り速やかに削除するよう努めます。
7. 第三者サービスプロバイダーおよびそのサービスについて
お客様が円滑にウェブサイトを閲覧できるよう、Streamaxおよびそのパートナー以外の第三者（以下「第三者」といいます）が提供するコンテンツやウェブサイトへのリンクが表示される場合があります。Streamaxは、これらの第三者を管理するものではありません。第三者が提供するリンク、コンテンツ、製品またはサービスを利用するかどうかは、お客様ご自身で選択することができます。
Streamaxは、第三者のプライバシーおよびデータ保護に関する方針を管理するものではなく、当該第三者には本ポリシーは適用されません。第三者に個人情報を提供する前に、当該第三者のプライバシーポリシーをご確認ください。
8. 個人情報の国外移転について
Streamaxはグローバルに事業を展開する企業であるため、Streamaxが収集したお客様の個人情報は、お客様が製品またはサービスを利用する国・地域で取り扱われるほか、Streamax、その関連会社、子会社、サービスプロバイダーまたはビジネスパートナーが拠点を有するその他の国・地域において取り扱われ、または当該国・地域からアクセスされる場合があります。これには、ドイツ、米国および中華人民共和国が含まれます。
これらの国・地域におけるデータ保護法は、お客様がお住まいの国・地域の法令と異なる場合があります。このような場合、Streamaxは、当社が収集したデータが本ポリシーおよび適用される法令に従って取り扱われるよう、必要な措置を講じます。
欧州連合（EU）域内のデータ主体に関する個人情報を、EUから同等のデータ保護水準を有すると認められていない国または地域へ移転する場合、Streamaxは、欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）の締結、お客様からの個人情報の国外移転に関する同意の取得など、適切な法的措置を講じます。また、国外へのデータ移転に先立ち、データの匿名化などの安全管理措置を講じる場合があります。
中華人民共和国における当社の事業活動を通じて収集および取り扱われる個人情報は、中華人民共和国国内に保存されます。
9. 本ポリシーの変更について
Streamaxは、本ポリシーを随時更新または変更する場合があります。本ポリシーに変更があった場合、当社は最新のプライバシーポリシーを本ページに掲載します。
本ポリシーに重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上へのお知らせの掲載や、個別の通知など、適切な方法により変更内容をお知らせする場合があります。
10. Streamaxへのお問い合わせ
プライバシーに関する苦情またはご質問があり、Streamaxのデータ保護責任者（DPO）へのお問い合わせを希望される場合は、
dpo@streamax.com.までメールにてご連絡ください。
最終更新日：2025年10月13日
